TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones rigen el uso de los Servicios y de la página de comercio electrónico de www.tuttobike.com.  Al visitar el sitio web de www.tuttobike.com, usted acepta y conviene, el contenido de estas condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones en cualquier momento y es su responsabilidad comprobar regularmente estos Términos y Condiciones antes de ordenar cualquiera de nuestros servicios y/o productos. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de www.tuttobike.com, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de www.tuttobike.com

Usted al acceder y utilizar la página web de www.tuttobike.com, se celebra un contrato, por una parte, entre www.tuttobike.com y por la otra el usuario, ambos sujetándose a lo establecido en este documento. Dado que se realiza este convenio, www.tuttobike.com concede el derecho no exclusivo, revocable y no transferible al usuario, de ver y utilizar la página web www.tuttobike.com de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se explican. En lo relacionado a este convenio, las partes acuerdan que por "usuario" se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a la página web de www.tuttobike.com y/o a cualquiera de las páginas interiores que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

Reglas de uso de wwww.tuttobike.com

• Es posible que usted encuentre opiniones o comentarios, artículos expuestos en el dominio de www.tuttobike.com, www.tuttobike.com aclara que dichos artículos e información no representan obligatoriamente la posición de www.tuttobike.com, sus empleados y accionistas en cuanto a referentes temas.
• www.tuttobike.com se reserva el derecho de bloquear o remover parcial o totalmente toda información o material que pueda resultar abusivo, difamatorio u obsceno; fraudulento, artificioso o engañoso; violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; ofensivo o; que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.
• Los usuarios aceptan que al informar y proporcionar a www.tuttobike.com con información de carácter personal, con el objetivo de una compra o servicio en tuttobike.com, el usuario concede a www.tuttobike.com, Tuttobikes S.A, de C.V. la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Los usuarios serán responsables por la veracidad de la información proporcionada a www.tuttobike.com Para concluir un servicio o venta en www.tuttobike.com, el usuario está obligado a aceptar los términos y condiciones explicados en www.tuttobike.com
• “www.tuttobike.com” nombre comercial y su logotipo, son marcas registradas y protegidas ante la Asociación Mexicana de la Propiedad Industrial. 
• Si los usuarios comunican a www.tuttobike.com información como programas o ideas para la mejora del sitio web, o del servicio ofrecido, el usuario entonces otorga total uso a www.tuttobike.com de esas ideas y/o programas, y se deslinda de cualquier ataque contra www.tuttobike.com por el uso de dichas ideas. 
• El usuario está de acuerdo en indemnizar a www.tuttobike.com, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: a) Cualquier aspecto relativo al uso de la página web www.tuttobike.com. b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada. c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
• www.tuttobike.com cuenta con una política y aviso de privacidad, al usted aceptar los términos y condiciones de www.tuttobike.com usted acepta que ha leído y está de acuerdo con la Tuttobikes S.A, de C.V.
• www.tuttobike.com se reserva el derecho de modificar y/o actualizar el contenido, configuración y/o presentación del sitio web en cualquier momento, teniendo en cuenta los derechos e intereses de los usuarios. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de Internet sección: .

1. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Los detalles, características y especificaciones del producto, serán los mejores disponibles en el momento. www.tuttobike.com, intenta día a día mantener la información más actualizada en www.tuttobike.com, sin embargo, las configuraciones y descripciones de los productos cambian constantemente, por lo que www.tuttobike.com no será responsable de la exactitud de las descripciones de los productos, así como tampoco de ningún consejo dado con respecto a la conveniencia de utilizar alguna talla, o alguna pieza requerida para la reparación de un artículo. Si usted ha ordenado un artículo que tiene una descripción de producto incorrecta nosotros atenderemos su solicitud con gusto en el email  de custom.servalar@tuttobike.com.

Simplemente le pedimos revisar por favor nuestra página de  para más detalles. Asegúrese por favor de que usted haya leído las pólizas de Garantía de la marca de su producto antes de intentar instalar una pieza o reparar de otra manera el artículo. www.tuttobike.com no puede ser sujeto responsable si se daña el artículo o se anula su garantía.

Los artículos vendidos por www.tuttobike.com, son artículos nuevos, a menos de que se anuncie lo contrario en la descripción del producto.

1.2. GARANTÍA DE TERCEROS

Somos una tienda de ciclismo, distribuidores de distintas marcas. Te ofrecemos la información del producto que el fabricante o marca nos indica. Si existe algún inconveniente o discrepancia entre la información dado en nuestro sitio web (www.tuttobike.com) con la información del fabricante, nos reservamos el derecho a modificar la información en cualquier momento. Tutto Bike, no se hace responsable de información de errores o información imprecisa de las fichas técnicas de los productos de las marcas. 

Tutto Bike te podrá proporcionar información del contacto de la marca para hacer válida la garantía con el proveedor. 

2, POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

www.tuttobike.com ofrece una política de devoluciones sencilla, y sin complicaciones. Vea por favor a nuestra sección de Envíos y Devoluciones para ver nuestra política completa.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de todos los productos, y enviar todas las piezas dentro del tiempo estimado. Todas las órdenes están sujetas a existencias. Si hay un retraso le informaremos de esto vía correo electrónico (email) y el producto será enviado tan pronto como esté disponible. Si usted ha pedido artículos múltiples, éstos podrán llegar por separado. www.tuttobike.com, no tiene ninguna responsabilidad hacia usted por ningún retraso en la entrega de los productos pedidos. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar todas las órdenes enviadas lo más rápidamente posible. Ocasionalmente, nos vemos en la necesidad de retirar un artículo por ser obsoleto, o descontinuado. Si usted ha colocado un pedido para un artículo que se ha hecho obsoleto nosotros le informaremos cuanto antes y le ofreceremos una alternativa si algún otro está disponible. Para eventos masivos ejemplo, en el Hot Sale celebrado de Mayo a Junio del año correspondiente, es posible que las órdenes se vean afectadas por un tiempo de entrega complementario de 48 a 72 horas dependiendo de las marcas. Nuestros tiempos de entrega son promedio y aproximados únicamente de 3 a 6 días hábiles, lo cual significa que para eventos como el Hot Sale, El Buen Fin o Black Friday, los envíos se realicen entre 6 y 10 días hábiles en promedio.

4.TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO

1. El pago en Internet se puede hacer vía las páginas seguras de Kueski Pay usando el crédito autorizado por Kueski Pay. 
2. El pago en Internet se puede hacer vía las páginas seguras de Mercado Pago usando su número de cuenta de Mercado Pago, o de igual forma, sus tarjetas de crédito y débito Visa, Visa electrón, American Express (AMEX) y MasterCard son aceptadas con Mercado Pago, sólo debe usted registrarse de forma muy sencilla con Mercado Pago.

IMPORTANTE

Cuando usted realiza una orden vía nuestro website ww.tuttobike.com trataremos esa acción como una oferta de compra. Debido a la naturaleza del sistema de aclaraciones de crédito, el pago de su tarjeta de crédito será tomado inmediatamente después de que usted valide su información bancaria. Esto no significa que la orden ha sido aceptada por www.tuttobike.com. www.tuttobike.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha orden. Si www.tuttobike.com rechaza su orden, la cantidad que se cargó a la cuenta será reembolsada al cliente directamente al método utilizado por el cliente.

Al momento de comprar, usted está validando nuestros Términos y Condiciones aquí explicados. En caso de que usted no acepte nuestros términos y condiciones, www.tuttobike.com no podrá procesar su compra. Una vez aceptados nuestros Términos y Condiciones, usted realiza una oferta de compra a www.tuttobike.com. Si ésta oferta es aceptada por www.tuttobike.com, esto se convertirá en un contrato de venta. Debido a las condiciones del mercado y al cambio rápido de las industrias de los productos electrónicos, deportivos y de consumo, todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para proporcionarle la información más exacta, y al día. Usted deberá Aceptar los Términos y Condiciones en la página de pago, justo antes del último botón de compra. Si no acepta usted los términos y condiciones, no podrá realizar la compra en www.tuttobike.com.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos artículos en nuestro sitio web pueden tener errores en el precio. En la situación en la que un producto sea mencionado con un precio incorrecto debido a errores tipográficos, fotográficos, errores técnicos, o errores de información sobre los precios recibidos de nuestros proveedores, www.tuttobike.com tendrá el derecho de cancelar cualquier orden puesta para el producto mencionado con el precio incorrecto.

• Si el precio de un artículo indicado en nuestro sitio es más bajo que el precio correcto, www.tuttobike.com cancelará su orden y le notificará de la cancelación a causa del error en el precio de la orden. Usted, por supuesto, tendrá una oportunidad de comprar el artículo en el precio correcto, si usted así lo desea.
• El uso de cupones no aplica en otras ofertas dentro de nuestro sitio web. Si por algúna razón de error técnico en la plataforma se aplica un cupon sobre una oferta. Tutto Bike se reserva el derecho de cancelar la compra. Notificando el motivo de la cancelación. Usted, si así lo desea, tendrá la oportunidada de comprar el artículo, usando un cupon en productos sin ofertas, o adquiriendo un producto en oferta sin el uso cupon. 
• no podemos realizar descuento sobre descuento en nuestros producto. A menos que así se especifique. Razón por la cual Tutto Bike se reserva el derecho de cancelación si por algún técnico de nuestro sitio web se aplica descuento sobre descuento. 

www.tuttobike.com, se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de artículos indicados con el precio incorrecto, independientemente de si se ha confirmado la orden. www.tuttobike.com, se reserva el derecho de cambiar los precios por consiguiente y de rechazar la venta de un producto a cualquier cliente.

www.tuttobike.com no será responsable de ningún inconveniente al cliente si se presenta alguna carencia del inventario. Si ocurre un problema de disponibilidad de producto, su método de pago será reembolsado tan rápidamente como sea posible. El reembolso puede tardar hasta treinta (30) días en aparecer en su cuenta como fondos aclarados, dependiendo del proveedor del servicio de pago.

Usted solamente contará con un término de 3 días hábiles posteriores a su compra para solicitar la emisión de una factura, para lo cual deberá de enviar un correo a factura.ctes@tuttobike.com con los siguientes requisitos:

-Número de compra
-RFC
-Razón social tal cual aparece en la cédula fiscal
-Método de pago 
-Uso de CFDI
-Correo electrónico

*Nota: No se tomara como una solicitud válida ningún correo que no cumpla con los puntos antes mencionados, el tiempo de respuesta será de un aproximado de 24 a 72 horas hábiles una vez recibido el correo con los parámetros mencionados y con la confirmación por parte del cliente de que ya cuenta con el producto de manera fìsica.

 

5.LEY APLICABLE O JURISDICCIÓN

Las condiciones de www.tuttobike.com serán gobernadas e interpretadas de acuerdo con la ley mexicana. Los conflictos que se presentan con respecto a estos términos estarán conforme a la jurisdicción exclusiva de las cortes mexicanas.

6.ENTREGAS

Las órdenes mexicanas serán entregadas usando Estafeta u otras mensajerías más, sin embargo, es posible que, por su calidad de bultos, otros artículos serán enviados vía otros servicios de mensajería. 

Al solicitar usted una compra de un producto en www.tuttobike.com usted acepta que su producto puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que usted proporcionó para la entrega de su producto. www.tuttobike.com, no se hace responsable si en dicho domicilio recibe una persona que usted no haya definido.

7.CANCELACIONES

Las órdenes NO pueden ser canceladas una vez procesadas, sin embargo, el equipo de www.tuttobike.com verificará el estado de su orden y validará si se aceptará o no la solicitud de cancelación.

8.DEVOLUCIONES

Limitación de garantías recurrentes: Cada cliente es elegible para recibir garantía en su bicicleta por un máximo una ocasión. TUTTOBIKE se reserva el derecho de denegar una segunda solicitud de garantía para el mismo cliente. Esto se aplica independientemente de si las garantías previas fueron aplicadas a diferentes bicicletas o al mismo producto. Nuestra intención es garantizar un uso justo de nuestra política de garantía y asegurar la satisfacción del cliente, mientras protegemos nuestros intereses como empresa. La Garantía de 1 año en el cuadro sigue vigente y 3 meses en componentes.

9.RESEÑAS Y COMENTARIOS

Lo exhortamos a dejar reseñas, comentarios y preguntas de productos en nuestro sitio web ww.tuttobike.com. Supervisamos regularmente este contenido y nos reservamos el derecho de quitarlos, de rechazarlos o de corregirlos en cualquier momento. Al presentar la información a nuestro sitio web www.tuttobike.com / como una reseña, una pregunta de productos o comentario del cliente, usted entiende que lo que usted ha sometido no está protegido para copia y usted está permitiendo su exposición en el sitio web www.tuttobike.com.

Deje una reseña de producto: Cuando usted crea una reseña en www.tuttobike.com es importante que siga algunos pasos para crear una revisión de buena calidad, asegurar que sus comentarios sean tan provechosos como sea posible para los lectores y no sean rechazados. Escriba tanto como usted pueda sin salirse del objetivo y envíenos las fotos que apliquen si usted así lo desea. Es importante que otros usuarios saquen algo de provecho de su reseña, y que no se les engañe.

• -Sea honesto: díganos lo que piensa, pero de forma constructiva: Una buena reseña no debe menospreciar otras reseñas. Es importante escribir desde un ángulo constructivo.
• -Sea Específico: Los detalles son buenos, así que cerciórese dejarnos un poco de detalle. Precise las características que usted piensa funcionan bien o mal y porqué.
• -Imparcial: No todos los artículos que usted compre se adaptarán a su talla perfectamente. Escriba sobre el producto desde un punto de vista imparcial.
• -Equilibrado: Una buena revisión debe precisar los buenos y malos puntos. Asegúrese de cumplir con los dos.

Evite su reseña sea rechazada asegurando evitar lo siguiente:

• -No utilice malas palabras.
• -No mencione a nuestra competencia.
• -No mencione el precio.
• -Céntrese en el producto.

Dejar una revisión en tuttobike.com es de beneficio para otros compradores, pero, sobre todo, va a ayudar a mejorar los productos para usted.

10.POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Nunca venderemos o pasaremos su nombre y dirección a otra organización sin su consentimiento. Sus detalles son confidenciales. www.tuttobike.com mantiene una política de privacidad muy estricta en acuerdo completo con la ley mexicana de protección de datos personales. Esperamos que usted mantenga el secreto de su Nombre de usuario y contraseña para su cuenta de tuttobike.com

www.tuttobike.com está comprometido en proteger su privacidad. Utilizaremos la información que obtenemos de su parte solamente de manera legal (de acuerdo con la ley mexicana de la protección de datos). Compilamos la información sobre usted por 2 razones: en primer lugar, procesar su orden y en segundo lugar proveer a usted el mejor servicio posible. Le daremos la oportunidad de rechazar cualquier correo electrónico (email) de nuestra publicidad en el futuro.

El tipo de información que obtendremos de usted cuando ordene o se registre en nuestro Sitio Web tuttobike.com incluye:

• -Nombre.
• -Dirección.
• -Número de teléfono.
• -Correo electrónico (email).

Mientras que www.tuttobike.com adopta las medidas razonables para salvaguardar y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podemos ser responsables de los actos de aquellos que logren el acceso no autorizado, y no extendemos ninguna garantía, expresa, implícita o de ningún otro tipo, de que evitaremos el acceso no autorizado a su información privada.

11.DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)

A menos que estén indicadas de otra manera, todos los derechos, incluyendo los derechos reservados, en el contenido de las páginas web y subdominios de www.tuttobike.com son poseídas y controladas para estos propósitos por Tuttobike.S.A. de C.V. (www.tuttobike.com). Al acceder estas páginas web de tuttobike.com, usted conviene que usted puede transferir solamente el contenido para su propio uso individual y no comercial. No se le permite copiar, difundir, transferir, almacenar, transmitir, demostrar en público, adaptar o cambiar de ninguna manera el contenido de estas páginas de www.tuttobike.com, para ningún otro propósito cualesquiera, en ningún medio, sin el permiso escrito Tuttobike S.A de C.V. (con su nombre comercial de comercio electrónico www.tuttobike.com)

www.tuttobike.com cuenta con la autorización oficial de reventa de las marcas que comercializa en tuttobike.com, tuttobike.com es “subdistribuidor autorizado” para las marcas que comercializa, y para lo cual utiliza información y contenido autorizado por los distribuidores autorizados en México. Esta información es para uso exclusivo de www.tuttobike.com.

2.PROMOCIONES

En algunas temporadas de promoción, al registrarte en nuestro Boletín de Ofertas, www.tuttobike.com te enviará por correo electrónico, un cupón de descuento aplicable en 1 sola compra bajo el tiempo establecido en la promoción.

Para recibir información sobre nuevas promociones y/o cupones de descuento, conéctate con www.tuttobike.com vía Facebook o Instagram o déjanos tu correo electrónico para enviarte nuestro Boletín de Ofertas.

Politicas de cupon de descuento para Grupo Salinas:

-El cupon de descuento de Grupo Salinas tiene un valor del 10% de descuento en todos los productos. 

-No aplica aplica sobre otras promociones. El cliente no podrá ingresar un código si ya se aplico un descuento automático al finalizar la compra. 

-Vigencia hasta el 31 de diciembre de 2021

-Aplica unicamente en www.tuttobike.com

Políticas del cupón de descuento LEADTT22:

-El cupón de descuento LEADTT22 aplica únicamente en productos arriba de $499 en toda la tienda

-No aplica para envíos gratis o similar.

-El cupón solo se puede usar 1 por cliente

-No aplica en descuento sobre descuento dentro de nuestro sitio web

-Al momento de pagar debes de ingresar tu descuento

-No cancelamos ventas para volver a comprar y aplicar el descuento

-No es válido en la sección de bicicletas restauradas