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Garantías

GARANTÍAS

Las mercancías vendidas por www.tuttobike.com, están cubiertas por la garantía del fabricante, o del distribuidor de dicha marca, y se aplica para sus productos.  La Póliza de Garantía es el documento mediante el cual el fabricante tiene la obligación de respaldar por un tiempo determinado el buen funcionamiento del producto, contra cualquier defecto de fabricación. Usted recibirá con su producto la garantía del mismo, en la mayoría de las ocasiones, y en algunos casos, la información concerniente a los contactos del área técnica de los fabricantes del producto. Le solicitamos verifique los términos de su póliza de garantía, así como la vigencia de la garantía, para cada producto. Esta vigencia será contabilizada, a partir de la fecha en la que usted reciba su producto.

Productos marca Monk y Kugel aplicará garantía de 1 año, en cuadro y 6 meses en componentes. (Solo aplicable a defecto de fábrica: cuadro roto o doblado) No aplican plásticos, pedales o palancas

Para solicitar una garantía de un artículo, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

Enviarlo al siguiente correo: custom.servalar@tuttobike.com

  • Carta o Correo electrónico de solicitud especificando claramente sus datos personales y de contacto, y el motivo de su solicitud.
  • El producto con su empaque original y completo.
  • El recibo de compra y/o la factura (PDF) enviada por nuestra plataforma electrónica.
  • La Garantía del fabricante en caso de haberla recibido con el producto.
  • Copia de su Identificación oficial (INE o Pasaporte)
  • El producto no se recibirá si tiene señales de reparación o modificación*

*Lo exhortamos a asegurarse que todos los accesorios y partes de repuesto, sean puestos por una persona competente de acuerdo a las especificaciones del fabricante. www.tuttobike.com no será responsable de ningún daño causado por la mala instalación de una pieza de repuesto.

Nota: En caso de que le reenviemos un nuevo producto, no sé realizar un nuevo cambio ni ajuste relacionado con este último producto.

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